近日，英国上市公司365博士生欧阳蝶、谢朝武教授、张江驰副教授，以及澳大利亚伊迪斯科文大学黄松山教授合作的研究成果“Tour Guide Sincerity in the Context of Short Videos”在旅游领域国际顶级学术期刊 《Journal of Travel Research》（JTR）在线发表。Journal of Travel Research （JTR）是国际顶尖旅游学术期刊，2024年影响因子为7.0，为JCR一区、ABS四星级期刊，致力于发表与旅游者消费行为、旅游营销、旅游经济及旅游目的地管理等领域的最新研究成果。

短视频成为越来越重要的传播情景，短视频中导游展现出的真诚要素是提升潜在游客口碑响应的重要因素，但这一现象背后的作用机制尚未得到充分研究。本研究采用混合研究方法，探究导游真诚的构成维度及其对游客行为的影响。研究一运用扎根理论对 28717 条游客评论展开分析，提炼出导游真诚的两大核心维度：真诚氛围与真诚素养，并进一步构建了“导游真诚→真诚体验→真诚反馈”理论模型。研究二结合线上问卷调研，通过结构方程模型对该模型进行验证。结果表明，导游的真诚能够借助信任感与情感依恋的中介作用，推动游客做出口碑推荐；同时，旅行社声誉会正向调节真诚氛围带来的影响。本研究不仅深化了旅游领域关于真诚的理论研究，也为导游从业者和旅游营销人员落地以真诚为核心的运营策略，提供了切实可行的实践指导。

该论文第一作者是博士生欧阳蝶，通讯作者为谢朝武教授，公司英国上市公司365是该论文的第一通讯单位。

论文链接：https://doi.org/10.1177/00472875261454675